Часто задаваемые вопросы

Мы делаем все возможное, чтобы Вы получили Ваш заказ как можно быстрее. Как правило, доставка по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется на следующий рабочий день, если вы создали заказдо14:00

Обратите внимание, что во время распродажи время доставки может быть больше, чем обычно.

Сколько стоит доставка?

Доставка осуществляется бесплатно для всех заказов на сумму от 2399 или больше. Если ваш заказ меньше, чем 2399 рублей, то стоимость доставки составляет 350 рублей и будет включена в Ваш заказ.

Я сделал ошибку при заказе, как я могу изменить его?

Если изменения необходимы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы помочь Вам.

Все ли продукты на веб-сайте в наличии?

Все продукты нашей текущей коллекции отображаются на сайте. Если каких-то носков нет в наличии, то это будет указано на странице продукта.

В случае не соответствия между веб-сайтом и фактическим наличием на складе Вы будете уведомлены по электронной почте, которая была указана Вами при регистрации.

ОПЛАТА

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Оплата наличными при получении, также возможна оплата с помощью системы “Яндекс деньги”.

ИНСТРУКЦИЯ ПО УХОДУ

Как я могу сохранить, мои носки AndreaRinaldi так долго, как это возможно?

Мы работаем над тем, чтобы наши продукты были максимально качественными. Тем не менее, срок службы может меняться в зависимости от ухода и обращения носками.

Важно: При распаковке новой пары носков, пожалуйста, отрезайте нить на этикетке вместо ее отрывания, так как это может привести к повреждению носков.

Как я должен стирать мои носки AndreaRinaldi?

Для всех наших носков, мы рекомендуем температуру стирки 40° C, желательно стирать носки вывернув их наизнанку.

ОШИБКИ ПРИ ЗАКАЗЕ

Когда я нажимаю на кнопку "заказ" ничего не происходит. Что я могу сделать?

Пожалуйста, попробуйте очистить Cokies в вашем браузере, прежде чем разместить заказ.

Чтобы сделать это, необходимо в вашем Web браузере зайти в инструменты ----> Очистить историю ---->удалить Cokies. Этот путь может немного отличаться в зависимости от используемого вами браузера. После этого перезагрузите Ваш браузер.

Если это не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами через данную форму.

Так же Вы можете сделать заказ "в один клик", (без регистрации на сайте), данный вид заказа предполагает оплату только наличными.

Для уточнения адреса доставки наш менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов.

Я разместил заказ, но я не получил письмо с подтверждением. Что это значит?

Пожалуйста, проверьте папку спам, так как подтверждение по электронной почте может быть принято как нежелательная почта.

Подтверждение заказа должно быть отправлено сразу, но это может случиться с задержкой. Если вы ничего не получили после 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить, что все в порядке с Вашим заказом.

О САЙТЕ

Цвета продукции Andrea Rinaldi

Мы фотографируем нашу продукцию для получения максимально возможного сходства с оригиналом.

Иногда монитор и настройки экрана искажают цвет, поэтому мы не можем гарантировать, что продукты на экране и в реальности будут выглядеть идентично. Тем не менее, разница, как правило, почти незаметна, и носки Andrea Rinaldi всегда выглядят отлично.

Поддерживаемые Web браузеры

Наш сайт работает с большинством современных web браузеров. Мы рекомендуем Mozilla Firefox, Safari или Chrome.

Защита персональных данных

При формировании заказа Вам будет задан вопрос о предоставлении персональных данных. Эти данные не отправляются третьим лицам, но, если доставка выполняется через наших партнеров мы предоставляем им адрес доставки и ваш контактный телефон.